污水处理设备的技术服务、售后服务及措施

一、设备安装调试培训

1）设备在安装前，我企业提供施工图。同时我企业派技术人员进驻施工现场进行设备安装，确保安装准确无误。

2）设备操作培训、维修。我企业根据指定时间、地点到现场为用户培训操作人员，并备有关培训、维修操作资料，提出故障发生的原因及处理方法，以理论与实际操作相结合的形式进行设备运行前后的培训。使操作人员掌握有关设备结构原理，最基本的操作常识。

3）我企业将提前做好培训计划、方法，日程安排，使设备在试运转期间，每个用户操作工能熟练掌握全部的运行功能，以及设备故障排查方法和简单的维修方法。

4）用户操作及维修工培训一般安排在设备安装及设备调试运行阶段，时间前后大约20～30天。

二、设备及辅助设备总验收

1）整个系统设备在安装完毕进行调试，验收，由我企业进行。

2）针对整个系统设备进行安装检查、设备结构布局、管道走向、联结点密封程度、出水水质测验、设备运行有无异杂声、电控机仪表性能是否合理，如有发现不合理及不符合设计要求，我企业负责修改到用户满意为止。

三、售后服务

1） 首先保证对用户备品备件的供应，并提供有关辅助材料生产的厂家名单，以解除用户对设备维修的后顾之忧，对用户无限止的提供无偿技术咨询、服务，免费提供有关技术资料。

2）本企业提供的所有设备均实行三包，保修期为贰年。对保修期内如属本方质量责任的，应对设备负责免费修复。凡对不属于我方，或由需方人为造成责任及保修期外的设备修复只收工本费。

保修的设备清单：

1、污水泵； 2、生物膜 ；3、微孔曝气器；4、罗茨风机；

5、加药系统；6、过滤泵；7、电柜控制柜；

3）对于用户提出的有关技术咨询要求限在24小时内予以答复，如需到达用户现场解决有关服务事项限24小时内作出决定，48～72小时赶到现场解决问题。

4）设备在正常运行中每三个月进行技术信息交流，实行产品的质量跟踪服务，使生产正常运转提高经济效益。

5)我方工程完毕，协助业主进行环保检测验收，如环保监测不合格，检测费用由我方承担。